用户服务协议

【品丘】用户服务协议

最后更新日期：2026年06月22日

生效日期：2026年06月22日

前言

欢迎您使用品丘APP（以下简称“本APP”）！

本用户服务协议（以下简称“本协议”）由深圳市洛沃克科技有限公司（以下简称“我方/运营方”）与使用本APP全部服务的用户（以下简称“您/用户”）共同订立。

本APP专为品丘品牌磁吸移动电源及全系智能充电硬件打造，核心服务为：蓝牙设备搜索配对、移动电源实时状态查看、设备固件在线升级、设备运行数据监测、设备基础参数管理。本APP仅作为硬件配套控制工具，不提供社交、支付、资讯、电商、直播、游戏等任何额外增值网络服务。

在您下载、安装、注册、登录、游客模式使用本APP前，请您认真阅读本协议全部条款，同时请同步阅读《品丘设备助手隐私政策》。您点击同意协议、打开并使用APP各项功能，即代表您已充分理解并自愿同意接受本协议全部约束条款。若您不同意任意条款，请立即停止下载及使用本APP。

未成年人提示：未满18周岁未成年人，需在监护人陪同阅读并同意本协议及隐私政策后方可使用本APP；监护人需监督未成年人合理使用智能硬件及配套APP，承担未成年人使用本产品产生的全部相关责任。

一、协议适用范围与定义

1.1 适用范围

1. 本协议适用于所有下载、安装、注册、登录、游客模式使用本APP全部功能的终端用户；

2. 本协议与《品丘设备助手隐私政策》共同构成您使用本APP服务的完整合规文件，二者具有同等法律效力；

3. 本APP仅接入合规第三方SDK用于崩溃监测、消息推送，无第三方网页跳转、第三方服务入口，若用户自行通过外部链接访问第三方内容，遵循第三方自身服务条款与隐私政策，我方不承担第三方服务产生的纠纷、财产损失及人身损害责任。

1.2 关键名词释义

• 品丘智能硬件：特指我方自主研发、生产、销售的磁吸移动电源及后续迭代上线的全系充电类智能硬件产品；

• 游客模式：无需注册账号、无需提交手机号、无需填写个人信息，免登录直接蓝牙连接硬件设备的快捷使用模式；

• 固件升级服务：我方通过APP推送官方正版固件安装包，用于修复硬件底层BUG、优化充放电效率、新增硬件功能、提升设备兼容性的在线免费升级服务；

• 蓝牙通信服务：依托手机原生蓝牙模块，实现手机与品丘移动电源近距离数据交互、状态同步、指令控制的基础通信服务。

二、账号使用规则（含游客模式专项说明）

2.1 账号注册与登录

1. 用户可自愿选择账号登录模式或游客免登录模式使用APP全部核心设备连接功能，我方不强制要求用户注册登录；

2. 注册账号仅需提供手机号及短信验证码，我方不会强制收集头像、昵称、地理位置等额外非必要个人信息；您保证注册手机号为本人真实有效号码，不得冒用、盗用他人手机号注册账号；

3. 您需妥善保管账号密码、登录验证码及设备绑定权限，因本人保管不当、主动泄露账号信息、转借账号导致的账号异常、设备被他人恶意绑定、设备数据泄露等问题，全部由用户自行承担责任。

2.2 游客模式权责说明

1. 游客模式无需注册、无需授权个人隐私信息，可正常使用蓝牙配对、电量查看、充放电状态监测、设备温度查看、本地固件升级等全部基础核心功能，功能体验与登录账号无差异；

2. 游客模式无云端数据存储能力，设备绑定记录、连接日志、使用缓存仅保存在用户手机本地，退出APP、清理手机缓存、卸载APP或更换手机后，本地数据将自动清空且无法恢复；

3. 游客模式不支持多设备云端同步、历史使用记录云端备份、设备绑定云端管理功能，用户知晓并自愿接受该功能限制，我方无需为此承担任何补偿责任。

2.3 账号注销规则

1. 我方提供便捷自主注销入口：APP【我的】-【设置】-【账号安全】-【注销账号】，注销无任何门槛、无捆绑业务、无需人工审核、无需等待冷静期；

2. 账号注销后，云端绑定的硬件设备记录、个人账号数据、服务日志将在15个工作日内彻底清除，数据清除后不可恢复；

3. 账号注销后您将无法继续使用账号同步、云端设备管理类服务，但仍可无限制切换至游客模式，正常连接和使用品丘全系移动电源硬件。

三、APP服务内容与使用规范

3.1 我方提供的服务内容

1. 蓝牙低功耗设备搜索、近距离品丘磁吸移动电源一键配对与稳定蓝牙连接；

2. 实时展示移动电源剩余电量、充放电状态、设备温度、固件版本、输出功率等硬   件运行数据；

3. 官方正版固件推送、在线无损升级、升级中断异常修复、固件版本回退提示；

4. 设备异常断电、高温预警、低电量提醒、固件更新消息推送服务；

5. APP运行故障排查、蓝牙连接异常、固件升级失败等问题的售后客服答疑服务；

6. 持续优化APP连接稳定性，适配市面主流安卓、iOS手机系统版本。

3.2 用户禁止行为

您在使用本APP及连接品丘硬件设备过程中，不得实施以下行为，一经发现，我方有权单方面终止服务、封禁账号、解除设备绑定，且无需承担任何赔偿责任：

1. 逆向编译、反编译、篡改、破解、二次打包APP安装包，破解APP底层通信协议；

2. 利用本APP连接非品丘官方非标改装硬件、山寨硬件，私自刷入第三方非官方固件、第三方通信协议；

3. 恶意频繁扫描周边蓝牙设备、高频重复连接/断开设备，恶意占用蓝牙信道，干扰APP正常运行与周边蓝牙设备通信；

4. 利用本APP、品丘智能硬件从事电信诈骗、非法监控、信息窃取等一切违法违规活动；

5. 恶意攻击我方服务器、干扰固件升级服务、伪造设备数据，破坏APP及硬件正常运行秩序；

6. 未经我方书面授权，借用本APP服务及品丘硬件从事商业推广、二次售卖、贴牌生产等经营性活动。

四、固件升级与硬件免责说明

4.1 固件升级须知

1. 我方推送的所有固件均为官方原版固件，仅用于优化硬件性能、修复已知漏洞，不会收集用户隐私数据；

2. 固件升级过程中，请保证移动电源电量充足、手机蓝牙连接稳定，请勿中途断开连接、关闭APP或断电，避免硬件变砖故障；

3. 用户可自主选择是否升级固件，我方不会强制用户进行版本更新。

4.2 免责情形

1. 因用户私自刷入第三方固件、改装硬件、非正常断电升级导致的硬件损坏，不属于产品质保范围，我方不承担免费维修及赔偿责任；

2. 因用户手机系统兼容问题、手机蓝牙硬件故障，导致APP连接失败、数据显示异常，我方仅提供技术答疑，不承担手机设备相关赔偿；

3. 因不可抗力、运营商网络故障、手机系统权限异常导致的服务临时中断，我方无需承担违约责任。

五、服务暂停、中断与终止

1. 临时服务维护：我方会定期对服务器、固件推送后台进行维护升级，维护期间APP可能出现短暂连接失败、固件无法推送等情况，我方将尽可能避开用户使用高峰时段，无需提前单独告知；

2. 主动终止服务：若用户违反本协议禁止条款，我方有权无需提前告知，直接限制设备连接、封禁对应账号；

3. 服务停运说明：若后续我方停止本APP全部运营服务，将提前30日通过APP站内信公示告知用户，停运后将停止所有云端服务，游客本地直连功能可继续保留。

六、用户个人信息保护

1. 我方严格按照国家法律法规及《品丘设备助手隐私政策》处理用户全部个人信息与设备数据；

2. 本APP仅收集蓝牙连接、设备运行必需的基础设备信息，绝不私自收集通讯录、相册、短信、位置轨迹等无关隐私信息；

3. 游客模式下所有数据仅本地留存，不上传云端，最大限度保障用户隐私安全；

4. 未经用户明确同意，我方绝不会向任何第三方出售、出租、共享用户个人数据。

七、协议修订规则

1. 我方有权根据法律法规更新、APP功能迭代、硬件产品升级需求，适时修订本用户服务协议；

2. 协议发生重大内容变更时，我方将通过APP弹窗、站内信形式向用户公示更新内容；

3. 协议更新生效后，您继续使用本APP服务即视为同意修订后的全部协议条款；若您不同意更新内容，可停止使用并卸载本APP。

八、纠纷解决与联系方式

1. 本协议的订立、执行与解释均适用中华人民共和国大陆地区法律；

2. 双方因本协议或APP服务产生的一切纠纷，优先通过友好协商方式解决；协商不成的，双方一致同意提交我方运营主体所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决；

3. 服务咨询、问题反馈、投诉渠道：
            

￮ 客服邮箱：cherry@lwksz.com

￮ 客服电话：+86 0755 8989 4828

￮ 联系地址：广东省深圳市龙岗区坂田街道新雪社区上雪科技城北区2号E栋厂房四层、五层

九、其他附则

1. 本协议为完整独立的服务合约，与隐私政策互为补充，具有同等法律效力；

2. 本协议任一条款被司法机关认定为无效，不影响其余条款的法律效力；

3. 用户明确知晓：本APP仅为硬件配套控制工具，不存储用户个人隐私内容，所有硬件使用风险由用户合理自行把控。

深圳市洛沃克科技有限公司

2026年06月22日